PRIVACYVERKLARING
Versie: juni 2024
INHOUDSOPGAVE
- Definities
- Algemene informatie
- Persoonsgegevens
- Doeleinden en grondslagen voor de verwerking van persoonsgegevens
- Minderjarigen, personen onder bewind, curatele en andere kwetsbare personen
- Entain & Derden
- Cookieverklaring
- Profilering en wettelijke verplichtingen
- Verantwoord Spelen
- Marketingcommunicatie en uw voorkeuren
- Veiligheid
- Bewaartermijnen
- Uw rechten
- Wijzigingen in deze Privacyverklaring
- Contactpersoon & Functionaris Gegevensbescherming
1. Definities
- Privacyverklaring: deze Privacyverklaring.
- Spelers: de klant van Betent die conform de Algemene Voorwaarden is ingeschreven.
- Betrokkene: elk natuurlijk persoon wiens persoonsgegevens door Betent B.V. (hierna: Betent) worden verwerkt. Dit zijn onder meer onze spelers.
- Verwerkingsverantwoordelijke: BetCity, statutair gevestigd en kantoorhoudende te Keurenplein 4 (Unit D1442), 1069 CD te Amsterdam. BetCity is de handelsnaam van Betent B.V. en behoort tot Entain.
- Entain Group: een internationaal bedrijf gespecialiseerd in het aanbieden van kansspelen. Voor meer informatie kunt u de website van Entain raadplegen.
- Website: de website onder www.betcity.nl.
- Functionaris voor gegevensbescherming: de functionaris voor gegevensbescherming kan rechtstreeks worden gecontacteerd op [email protected].
- Wwft: Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme. Onze Anti-Money Laundering (AML) afdeling houdt zich bezig met de handhaving en verplichtingen van de Wwft. Deze afdeling wordt verder toegelicht in hoofdstuk 8.
- Verantwoord Spelen: ons Verantwoord Spelen beleid is gericht op het voorkomen en tijdig opsporen van kansspelverslaving. Dit is een wettelijke zorgplicht van online kansspelaanbieders. Verantwoord Spelen wordt verder toegelicht in hoofdstuk 8 en hoofdstuk 9.
- Know Your Customer (KYC): De Know Your Customer afdeling heeft betrekking tot het verifiëren van gegevens zoals bankrekening, telefoonnummer en adres.
- Profilering: Elke vorm van geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens waarbij aan de hand van persoonsgegevens bepaalde persoonlijke aspecten van een natuurlijke persoon worden geëvalueerd, met name met de bedoeling zijn beroepsprestaties, economische situatie, gezondheid, persoonlijke voorkeuren, interesses, betrouwbaarheid, gedrag, locatie of verplaatsingen te analyseren of te voorspellen. Profilering wordt verder toegelicht in hoofdstuk 8.
2. Algemene informatie
- In deze Privacyverklaring willen wij u een duidelijke en transparante weergave geven van de manier waarop Betent persoonsgegevens verwerkt.
- Betent beperkt de verwerking van persoonsgegevens tot wat noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt.
- Betent neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen.
- Betent belooft persoonsgegevens alleen op een rechtmatige, eerlijke en transparante manier te verwerken.
- Betent houdt zich aan dataminimalisatie. Dit betekent dat wij zo min mogelijk persoonsgegevens verwerken om onze doelen te bereiken.
3. Persoonsgegevens
1. Persoonsgegevens zijn gegevens die betrekking hebben op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Betent kan de volgende spelersgegevens verwerken:
- Registratiegegevens: initialen, voornaam, achternaam, adres, geslacht, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum.
- Gebruikersnaam en CRUKS-code van de speler.
- Gegevens met betrekking tot de apparaten (telefoon, computer of laptop) van de speler, zoals een IP-adres.
- Communicatievoorkeuren.
- Informatie verkregen via cookies over het surf-/internetgedrag van de spelers.
- Bankrekeningnummer, creditcardnummer en andere betaalgegevens.
- Kopie legitimatiebewijs (om te voldoen aan wettelijke vereisten), BSN-nummers worden na registratie verwijderd.
- Bijzondere persoonsgegevens, bijvoorbeeld gegevens omtrent de gezondheid van de speler of herkomst van gelden.
- Financiële gegevens met betrekking tot Wwft-checks, zoals bankrekeningen, creditcardnummers, bron van middelen (Source of wealth & Source of funds).
- Spel- en speelgegevens, denk aan limieten die spelers bij het registreren verplicht zijn in te stellen, speelgedrag, inzetten, informatie omtrent bonussen en interventie maatregelen.
- Gegevens van derden (zie hoofdstuk 6).
- Gegevens die openbaar zijn voor iedereen, denk hierbij aan sociale media.
2. Wij zijn wettelijk verplicht om een controledatabank (CDB) te hebben. Deze controledatabank wordt gecontroleerd door de Belastingdienst en Kansspelautoriteit. De informatie in de controledatabank is gepseudonimiseerd, waardoor deze niet direct naar u als speler te traceren is. Op het moment dat u een weddenschap plaatst of een casinospel speelt wordt dit door ons geregistreerd. In onze controledatabank registreren wij onder andere welke spellen u speelt, wat uw inzet is en welk account er speelt.
3. Betent verzamelt persoonsgegevens van spelers op de volgende manier(en):
- Wanneer de speler in kwestie deze persoonsgegevens via de website aan Betent heeft verstrekt, bijvoorbeeld door middel van registratie.
- Door contact met ons op te nemen met een verzoek om informatie over de diensten of producten van Betent, bijvoorbeeld via de klantenservice.
- Door gebruik te maken van ons online kansspelaanbod.
- Omdat ze worden gegenereerd op basis van het gebruik van de diensten of website van Betent door de speler, inclusief via cookies; of
- Van derden indien zij contact nemen met Betent en informatie verstrekken.
4. Indien de speler informatie moet verstrekken, wordt de speler geïnformeerd over de mogelijke gevolgen indien deze informatie niet wordt verstrekt.
5. De speler is nooit verplicht om persoonsgegevens te verstrekken. Als de speler weigert om persoonlijke gegevens te verstrekken, is het mogelijk dat Betent niet in staat is om de speler zijn of haar diensten te verlenen. Het account van de speler wordt dan (permanent) gesloten.
4. Doeleinden en grondslagen voor de verwerking van persoonsgegevens
1. Betent verwerkt de persoonsgegevens van een speler op basis van de in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) genoemde grondslagen:
- Toestemming;
- Uitvoering van een overeenkomst met de speler;
- Het voldoen aan een wettelijke verplichting;
- Het uitvoeren van een taak van algemeen belang;
- Gerechtvaardigd belang van Betent of een derde partij.
2. Betent verwerkt bepaalde persoonsgegevens ten behoeve van onze gerechtvaardigde belangen.
De gerechtvaardigde belangen van Betent zijn onder meer:
- Verbeteren van onze producten en diensten;
- Klantenservice en ondersteuning;
- Marketing & Promoties;
- Interne onderzoeken;
- Speloptimalisatie en -analyse;
- Overige juridische redenen;
3. Betent verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden, op basis van de hiervoor genoemde grondslagen.
| Doel | Basis |
| Het aanbieden van online kansspelen, inclusief registratie van nieuwe spelers en het verwerken van stortingen en opnames. | Uitvoering van de overeenkomst |
| Verificatie van de identiteit van de speler. Hieronder valt ook de KYC-verplichtingen, dus nagaan of de bankgegevens en adresgegevens overeenkomen met de identiteit van de speler. | Wettelijke verplichting |
| Contact en ondersteuning van de klantenservice. | Het legitieme belang van Betent (bijv. om problemen van spelers op te lossen en een positieve gebruikerservaring te bieden). |
| Marketing & Promoties. | Expliciete toestemming van de speler (voor direct marketing) |
| Het analyseren van spelgedrag voor verschillende doeleinden. Denk hierbij aan het verbeteren van de gebruikerservaring, maar ook aan het nemen van maatregelen in het kader van de zorgplicht met betrekking tot het Verantwoord Spelen Beleid. | Uitvoering van de overeenkomst, gerechtvaardigd belang en wettelijke zorgplicht/verplichting. |
| Versturen van de Betent nieuwsbrief. | Gerechtvaardigd belang en expliciete toestemming |
| Voldoen aan wettelijke rapportageverplichtingen. | Wettelijke verplichting (bijv. melden bij de Kansspelautoriteit). |
| Profilering (H8) omvat profilering om te voldoen aan het beleid inzake Verantwoord Spelen en ons AML-beleid. Daarnaast wordt profilering gebruikt om ons spelaanbod te verbeteren. | Wettelijke verplichting & Gerechtvaardigd belang |
| Voorkomen van strafbare feiten of tijdige opsporing van strafbare feiten. Denk aan oplichting, fraude en hacking. | Wettelijke verplichting & Gerechtvaardigd belang |
| (Financiële) administratie. Betent dient winsten en andere financiële gegevens te documenteren aan de Belastingdienst en Kansspelautoriteit. | Uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen en gerechtvaardigd belang |
5. Minderjarigen, personen onder bewind, curatele en andere kwetsbare personen
Betent is niet toegankelijk voor minderjarige, personen onder bewind, curatele en andere kwetsbare personen. Wij nemen passende maatregelen om ervoor te zorgen dat deze personen geen gebruik kunnen maken van onze online kansspelen. De leeftijd wordt gecontroleerd bij het registratieproces. De personen onder bewind worden bij het registratieproces en periodiek gecontroleerd. Wij zullen verder geen persoonsgegevens van minderjarigen personen verwerken.
6. Entain & Derden
Betent maakt deel uit van de Entain Group (hierna: Entain). Wij nemen passende maatregelen om ervoor te zorgen dat alleen geautoriseerd personeel toegang heeft tot uw gegevens. Entain heeft dus alleen toegang tot persoonsgegevens indien dit overeenkomt met de verwerkingsdoeleinden in deze verklaring. Wij delen alleen persoonsgegevens als dit in overeenstemming is met onze verwerkingsdoeleinden.
1. Wij verwerken uw gegevens door de volgende derden:
- Oryx Gaming; Betent maakt voor het leveren van diensten gebruik van de diensten van Oryx Gaming.
- De overheidsinstanties: Als er een wettelijke verplichting ontstaat, zal Betent gegevens moeten delen met overheidsinstanties zoals de Kansspelautoriteit.
- Mindway: Onze AML en Responsible Gaming afdeling gebruikt Mindway om analytische redenen. De analytische gegevens gaan over de financiële situatie of de gezondheidssituatie van de speler.
- Nategis Plus: : Betent maakt gebruik van de diensten van Nategis Plus om gegevens te verifiëren en voor KYC-doeleinden. Onder KYC-doeleinden kan worden verstaan interne processen die nagaan of de financiële gegevens (zoals bankrekening) overeenkomen met de naam en adres van de speler.
- Checkin.com (GetID): Om de legitimatiebewijzen die spelers uploaden bij het registratieproces veilig te bewaren. De BSN-nummers zullen na registratie verwijderd worden.
2. Wij communiceren intern met de volgende derden/platforms:
- Zendesk: Betent maakt gebruik van het Zendesk klantenserviceplatform.
- Slack: Betent gebruikt Slack voor interne communicatie.
- Teams: In enkele gevallen wordt Teams gebruikt voor interne communicatie.
3. Betent zal de persoonsgegevens in beginsel niet verstrekken aan andere partijen dan de hiervoor genoemde entiteiten. Maar dit is mogelijk in de volgende gevallen:
- De persoonsgegevens worden verstrekt aan door Betent ingeschakelde verwerkers met wie een verwerkersovereenkomst is gesloten of aan zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken, bijvoorbeeld IT-, hosting-, HR- of andere dienstverleners, externe adviseurs, accountants of advocaten;
- Betent is wettelijk verplicht om persoonsgegevens door te geven aan bevoegde autoriteiten, zoals toezichthoudende autoriteiten of andere overheidsinstanties;
- De persoonsgegevens worden verstrekt aan een bedrijf dat behoort tot de Entain groep of een andere afdeling binnen het Betent bedrijf.
4. De verstrekking van persoonsgegevens aan bovengenoemde partijen vindt uitsluitend plaats voor de in deze privacyverklaring genoemde doeleinden, en voor zover toegestaan op grond van deze privacyverklaring en toepasselijke wet- en regelgeving, of
- Als Betent een wettelijke verplichting heeft om persoonsgegevens te verstrekken aan een bevoegde autoriteit.
- Partijen aan wie persoonsgegevens worden verstrekt, zijn zelf verantwoordelijk voor de naleving van de privacywetgeving.
- Betent is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens door deze partijen.
5. Om de diensten te kunnen leveren, kan Betent en haar dienstverleners (wettelijk) verplicht zijn om persoonsgegevens door te geven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte. Als dit het geval is, zal Betent passende voorzorgsmaatregelen nemen om de persoonsgegevens rechtmatig over te dragen aan dergelijke landen. Hierbij kan bijvoorbeeld gedacht worden aan het sluiten van bindende bedrijfsvoorschriften met andere Entain entiteiten.