Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Versie: 08-06-2022
INHOUDSOPGAVE
7 Beheer van het Spelersaccount
9 Kosten
10 Privacy
18 Overig
20 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
ARTIKEL 1. DEFINITIES
1.1 Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden.
1.2 Betent B.V. (hierna Betent): dstatutair gevestigd en kantoorhoudende aan Johan Cruijff Boulevard 61, 1101 DL te Amsterdam, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 82283141 en aanbieder van krachtens de Vergunning vergunde kansspelen.
1.3 BSN: Burgerservicenummer.1.4 Cruks: Centraal register uitsluiting kansspelen.
1.5 Diensten: de door Betent aangeboden kansspelen krachtens Vergunning op het Platform.
1.6 Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot het Platform en de Diensten, waaronder maar niet beperkt tot octrooirecht, auteursrecht, handelsnaamrecht, merkrecht, modelrecht, databankrecht en naburige rechten, alsmede rechten op knowhow en bedrijfsgeheimen.
1.7 PEP: politiek prominent persoon, directe familieleden en naast geassocieerden van die persoon.
1.8 Platform: Betcity.nl en alle onderliggende pagina's en subdomeinen.
1.9 Speelrekening: de door Betent in zijn spelsysteem op naam van een Speler aangehouden rekening met het speeltegoed van die Speler, die uitsluitend wordt gebruikt ten behoeve van de deelname aan de Diensten.
1.10 Speelwinst: prijzen of premies door de Speler behaald met deelname aan de Diensten.
1.11 Speler: de klant van Betent die conform deze Algemene voorwaarden als speler is ingeschreven.
1.12 Spelersaccount: de persoonlijke omgeving waartoe een Speler toegang krijgt na het succesvol registreren als Speler.
1.13 Tegenrekening: de bij inschrijving op het Platform opgegeven en op naam van een Speler aangehouden bankrekening bij een in een lidstaat gevestigde kredietinstelling met een vergunning als bedoeld in artikel 8 van Richtlijn 2013/36/EU of bij een in een lidstaat gevestigde betaaldienstverlener met een vergunning als bedoeld in artikel 11 van Richtlijn (EU) 2015/2366.
1.14 Vergunning: de vergunning voor het organiseren van kansspelen op afstand als bedoeld in artikel 31a Wet op de kansspelen met kenmerk 1712/01.247.822;
1.15 Wwft: de Wet ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme.
ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID
2.1 De Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Diensten die Betent aanbiedt op het Platform.
2.2 Betent behoudt zich het recht voor om de Algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De speler wordt geïnformeerd wanneer er wezenlijke wijzigingen in de Algemene voorwaarden zijn, waarna de Speler één maand de tijd heeft om de wijziging(en) te accepteren. Wanneer een speler niet akkoord gaat met de wijzigingen zal het Spelersaccount worden beëindigd conform de Algemene voorwaarden.
2.3 De Algemene voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal. Bij vertalingen is in geval van discrepantie tussen de Nederlandse versie en de vertaalde versie de Nederlandse versie leidend.
ARTIKEL 3. INSCHRIJVING
3.1 Inschrijving bij Betent als Speler is mogelijk voor alle natuurlijke personen die:
a. De leeftijd van 18 jaar hebben bereikt;
b. Niet zijn ingeschreven in Cruks; en
c. Niet onder curatele en/of bewindvoering staan.
3.2 Om zich in te schrijven moeten de volgende gegevens, voor zover van toepassing, verstrekt worden, zoals ook opgenomen op het betreffende identiteitsdocument:
a. Voorna(a)m(en) en achternaam;
b. Geboortedatum en -plaats;
c. Indien van toepassing: BSN (na inschrijving van de Speler wordt dit direct vernietigd, tenzij uit enige wettelijk voorschrift anders voortvloeit);
d. Woonadres;
e. E-mailadres;
f. Telefoonnummer;
g. Bankrekeningnummer en de tenaamstelling; en
h. Aard, nummer, datum en plaats van uitgifte van een geldig identiteitsdocument (hiertoe dient de persoon een geldig identiteitsdocument te uploaden).
3.3 Door zich in te schrijven als Speler verklaart een Speler:
a. Akkoord te gaan met de Algemene voorwaarden;
b. De accounthouder te zijn, eigen gegevens gebruikt te hebben voor het inschrijven en enkel voor eigen gebruik het account heeft aangemaakt;
c. De gegevens naar waarheid te hebben ingevuld;
d. Niet in het schuldsaneringstraject te zitten;
e. De inschrijving als Speler niet te zullen gebruiken voor witwassen of financiering van terrorisme, voor fraude met of misbruik van de Diensten;
f. Zorgvuldig om te zullen gaan met de identificatiemiddelen voor inschrijving als Speler op het Platform, alle redelijke maatregelen te nemen om het gebruik daarvan door derden te voorkomen, en daartoe zo nodig de nader door Betent te stellen voorschriften op te volgen;
g. Kennis te hebben genomen van:
1. De Algemene voorwaarden;
2. De Speel Verantwoord pagina;
3. De privacyverklaring.
3.4 Inschrijving als Speler vindt slechts plaats na:
a. Succesvolle identificatie en verificatie van de opgegeven en overlegde gegevens door middel van VerifyMe-oplossing van CDDN.nl. Betent kan bij Spelers met een BSN als alternatieve identiteitsverificatie de zogenaamde Cruks-code en verificatie van de tenaamstelling van de Tegenrekening gebruiken;
b. Validatie van het e-mailadres en telefoonnummer;
c. Validatie van de tegenrekening;
d. Raadpleging van Cruks en bevestiging dat de betrokken persoon daarin niet is opgenomen;
e. Sanctiescreening, dat wil zeggen dat Betent vaststelt dat tegen inschrijving van de betrokken persoon als Speler geen bezwaren of bedenkingen bestaan op grond van de Wwft en/of de Sanctiewet 1977;
f. Vaststelling van de limieten door de betrokken persoon, te weten:
De maximale duur van de toegang tot het Spelersaccount per dag, week of maand;
De maximale stortingen op de Speelrekening per dag, week of maand; en
Het maximale tegoed op de Speelrekening;
g. Vaststelling dat de betrokken persoon 18 jaar of ouder is; en
h. Indien van toepassing, succesvolle afronding van een verscherpt cliëntenonderzoek.
3.5 Betent behoudt zich het recht voor om bij het bestaan van risico verhogende factoren een zogenaamd verscherpt cliëntenonderzoek uit te voeren, onder andere wanneer de betrokken persoon een verhoogd risico met zich meebrengt op witwassen of het financieren van terrorisme. Dit is bijvoorbeeld het geval bij:
a. inwoners van landen met verhoogde geografische risicofactoren; en
b. PEP's.
3.6 Als Betent vaststelt dat een verscherpt cliëntenonderzoek moet worden uitgevoerd, verricht Betent in ieder geval een onderzoek naar de herkomst van de middelen en/of herkomst vermogen van de betrokken persoon.
3.7 Ten aanzien van PEP's voert Betent een aantal specifieke maatregelen uit, namelijk:
a. Toestemming van een lid van het hoger leidinggevend kader van Betent om de betrokken persoon in te schrijven als Speler;
b. Intensief monitoren van de transacties; en
c. Te allen tijde onderzoek naar herkomst van de middelen/vermogen van de PEP.
3.8 Betent behoudt zich het recht voor om als onderdeel van de inschrijving als Speler nadere documenten en informatie op te vragen of om een persoon niet als Speler in te schrijven, wanneer Betent weet of redelijkerwijs moet vermoeden dat de betrokken persoon niet aan de voorwaarden voor inschrijving als Speler als bedoeld in dit artikel voldoet.
ARTIKEL 4. AANMELDING
4.1 Bij iedere aanmelding van de Speler identificeert Betent de Speler en raadpleegt Cruks. De Speler krijgt alleen toegang tot zijn Spelersaccount, nadat is vastgesteld dat de Speler niet is ingeschreven in Cruks, met uitzondering van de situatie waarin Cruks als gevolg van een technische storing niet kan worden geraadpleegd. In dat geval:
a. Stelt Betent de Kansspelautoriteit onverwijld in kennis van de storing en de gevolgen daarvan;
b. Raadpleegt Betent het register zo spoedig mogelijk nadat de storing is opgeheven; en
c. Beëindigt Betent de aanmelding van de in Cruks ingeschreven en tijdens de storing aangemelde Speler.
4.2 Betent heeft technische en organisatorische maatregelen getroffen ter voorkoming van doorlopende en/of ongeautoriseerde aanmelding. De Speler mag deze niet omzeilen of obstrueren.
4.3 Betent laat een Speler niet toe tot deelname aan de Diensten, als het saldo op zijn Speelrekening daarvoor ontoereikend is.
ARTIKEL 5. SCHORSING
5.1 Betent schorst de mogelijkheid tot deelname aan de Diensten in ieder geval:
a. Op verzoek van de Speler;
b. Bij een redelijk vermoeden dat niet of niet langer wordt voldaan aan de voorwaarden voor inschrijving als Speler en/of aan de Algemene voorwaarden;
c. Bij een redelijk vermoeden dat de Speler door onmatige deelname aan kansspelen of kansspelverslaving zichzelf of zijn naasten schade kan berokken, als gevolg waarvan Betent de Speler heeft geadviseerd zich te laten inschrijven in Cruks, bij gebreke waarvan Betent de Kansspelautoriteit hierover heeft ingelicht;
d. Bij (een redelijk vermoeden van) misbruik, fraude, vals spel of ander oneigenlijk gebruik van de diensten van Betent of niet naleving van toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder in elk geval witwassen;
e. Als de autoriteiten, waaronder maar niet beperkt tot de Kansspelautoriteit, daarom verzoeken;
f. Bij een faillissement, onderbewindstelling, ondercuratelestelling, surseance of wettelijke schuldsanering of andere insolventieregeling met betrekking tot de Speler;
g. Wanneer een speler zichzelf uitsluit voor 1, 7 of 30 dagen, kan dit niet meer ongedaan worden gemaakt voor de duur van de periode;
5.2 In het geval van een schorsing wegens een redelijk vermoeden van welke aard dan ook, wordt de mogelijkheid tot deelname aan de Diensten geschorst voor de duur van het onderzoek, echter maximaal zes maanden. De schorsing van de mogelijkheid tot deelname aan de Diensten heeft geen gevolgen voor de toegang van de Speler tot de gegevens met betrekking tot diens Speelrekening.
ARTIKEL 6. BEËINDIGING
6.1 Betent beëindigt de inschrijving van een Speler in ieder geval indien de Speler daarom verzoekt. Dit verzoek kan worden gedaan door contact op te nemen met de klantenservice op [email protected].
6.2 Betent beëindigt de inschrijving van een Speler wanneer niet langer aan de voorwaarden, zoals die bij de inschrijving conform artikel 3 Algemene Voorwaarden gelden, wordt voldaan. De Speler wordt hierover geïnformeerd. Betent behoudt het recht reden van de sluiting niet te delen.
6.3 Bij een beëindiging schakelt Betent de toegang tot de Diensten en de mogelijkheid tot aanmelding op het Spelersaccount uit.
ARTIKEL 7. BEHEER VAN HET SPELERSACCOUNT
7.1 Een Speler is verantwoordelijk voor het beheer van zijn Spelersaccount, het volledig en correct invoeren en houden van zijn gegevens en de veiligheid en het gebruik van de identificatiemiddelen gebruikersnaam en wachtwoord om zich aan te melden op het Spelersaccount.
7.2 Een Speler heeft altijd maar één Spelersaccount op het Platform. Als een Speler meer dan één Spelersaccount heeft, blokkeert Betent onmiddellijk alle Spelersaccounts. Behaalde Speelwinsten gedurende de periode dat er sprake was van meerdere Spelersaccount(s), komen te vervallen en kunnen door Betent worden teruggevorderd.
7.3 Een Spelersaccount is persoonlijk. Een Speler mag zijn Spelersaccount niet verkopen, uitlenen, overdragen of op een andere manier “delen” met een derde. De Speler is volledig verantwoordelijk voor alle activiteiten, winsten en verliezen op zijn Spelersaccount. In geval van verlies, diefstal of het vergeten van de logingegevens en/of ongeoorloofde toegang tot zijn Spelersaccount moet de Speler zijn wachtwoord wijzigen en contact opnemen met de klantenservice.
7.4 Een Spelersaccount mag nooit gedeeld worden. Wanneer Betent (redelijke) vermoedens heeft dat een account gedeeld wordt, blokkeert Betent het account onmiddellijk.
7.5 Betent waarborgt dat Spelers de opgegeven limieten te allen tijde kunnen wijzigen. Een verhoging van de limieten treedt pas na een week in werking en verlagingen van limieten vinden direct plaats.
7.6 Wanneer er (redelijke vermoeden) is van een accounthack, blokkeert Betent het account, storting en uitbetalingsfunctie. Betent zal een onderzoek instellen op het account en zal gepaste maatregelen/ acties ondenemen.
ARTIKEL 8. BETALINGSTRANSACTIES
8.1 Betalingstransacties tussen Betent en de Speler verlopen alleen via de Speelrekening. Een Speler kan slechts één Speelrekening hebben. Betent vergoedt geen rente over het saldo op de Speelrekening.
8.2 Betent staat voor betalingstransactie met de Speler enkel betaalinstrumenten toe die:
a. Afkomstig zijn van een in een lidstaat gevestigde kredietinstelling met een vergunning als bedoeld in artikel 8 van Richtlijn 2013/36/EU of door een in een lidstaat gevestigde betaaldienstverlener met een vergunning als bedoeld in artikel 11 van Richtlijn (EU) 2015/2366; en
b. Ondubbelzinnig zijn te herleiden tot de persoon van de Speler.
8.3 Betent crediteert en debiteert de Speelrekening zonder onnodige vertraging.
a. Uitbetalingen worden zonder onnodige vertragingen uitbetaald, tenzij er extra controles nodig zijn of bepaalde limieten worden overschreden, in welk geval de speler om extra documentatie gevraagd kan worden. Bij het winnen van een jackpot worden er altijd controles uitgevoerd voordat het bedrag kan worden uitbetaald.
8.4 Behoudens correcties crediteert Betent de Speelrekening van een Speler uitsluitend met geldmiddelen die:
a. Afkomstig zijn van de Tegenrekening van de Speler of van een andere betaalrekening bij een kredietinstelling of betaaldienstverlener als bedoeld in 8.2 onder a van de Algemene voorwaarden, en die ondubbelzinnig tot de persoon van die Speler is te herleiden;
b. Voortkomen uit Speelwinst; of
c. Voortkomen uit een gratis verstrekt speelkrediet van Betent aan de Speler.
8.5 Betent crediteert de Speelrekening niet:
a. Voor zover de Speler daarmee een of meerdere maxima zoals bedoeld in artikel 3.4 onder f van de Algemene voorwaarden overschrijdt;
b. Indien de mogelijkheid tot deelname is geschorst op grond van artikel 5 van de Algemene voorwaarden.
8.6 Betent debiteert de Speelrekening van een Speler uitsluitend:
a. Ten gunste van de Tegenrekening van de Speler; of
b. Ten behoeve van de deelname van de Speler aan de Diensten; of
c. Ten gunste van Betent's betaalrekening;
d. en nadat de Speelrekening is gecrediteerd met geld van de Tegenrekening.
8.7 Betent debiteert de Speelrekening van de Speler ten gunste van de Tegenrekening, tenzij een betrouwbare, verantwoordelijke en controleerbare organisatie van de Diensten zich hiertegen verzet en tenzij een Speler is geschorst op grond van artikel 5 van de Algemene voorwaarden:
a. Indien de Speler daarom verzoekt en de storting minimaal 1 (één) keer is rondgespeeld;
b. Voor zover het saldo op de Speelrekening het door de Speler in zijn Spelersaccount aangegeven maximum overschrijdt; of
c. Indien de inschrijving van de Speler op verzoek van de Speler wordt beëindigd.
8.8 Betent houdt bij de uitbetaling de door Betent verplicht in te houden belastingen in conform de Wet op de kansspelbelasting.
8.9 Indien er een vermoeden van misbruik van de Speelrekening bestaat, wordt de Speler geacht misbruik te maken van zijn Speelrekening. Betent behoudt zich het recht voor om, aan haar ter beoordeling, de betreffende storting(en) geheel of gedeeltelijk te annuleren en eventuele kosten die Betent in verband daarmee heeft gemaakt daarop in mindering te brengen.
8.10 Betent waarborgt dat de tegoeden op de Speelrekening te allen tijde met inachtneming van de wettelijke voorschriften aan de Speler kunnen worden uitgekeerd door middel van het aanhouden van een derdengeldenrekening.
8.11 Elke storting dient minimaal éénmaal te zijn ingezet alvorens een uitbetaling te kan worden aangevraagd;
ARTIKEL 9. KOSTEN
9.1 Voor deelname aan de Diensten zijn geen vergoedingen verschuldigd behalve de vereiste inzet, tenzij anders is vermeld op het Platform. De hoogte van de inzet wordt bij de betreffende Dienst op het Platform vermeld.
9.2 De belasting die op grond van de Wet op de kansspelbelasting moeten worden afgedragen wordt door Betent ingehouden. Dit bedrag wordt voor de uitkering van eventuele Speelwinst op de Speelrekening in mindering gebracht. Het belastingtarief bedraagt 29% van het bruto spelresultaat.
ARTIKEL 10. PRIVACY
10.1 Betent verzamelt, verwerkt en beveiligt de persoonsgegevens van Spelers in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Hierop is de privacyverklaring van toepassing.
ARTIKEL 11. KLANTENDIENST
11.1 De Klantendienst is de gehele dag kosteloos bereikbaar in de Nederlandse en Engelse taal via:
a. Chatfunctie op het Platform
b. E-mail op e-mailadres: [email protected]
c. Telefoon op telefoonnummer: 0800 238 2489
11.2 De Klantendienst heeft de volgende taken:
a. Informatievoorziening en ondersteuning met betrekking tot diensten die Betent aanbiedt op het Platform;
b. Het registreren en behandelen van klachten conform wet- en regelgeving, zoals uitgewerkt in artikel 12 Algemene voorwaarden; en
c. Het herkennen en registreren van interne en externe signalen die wijzen op onmatige deelname of risico's op kansspelverslaving.
ARTIKEL 12. COMMUNICATIE MET BETENT
12.1 De Speler moet de volgende gedragsregels volgen:
a. Respecteer de helpdeskmedewerkers van Betent, de game aabieders enandere spelers;
b. Val geen andere spelers lastig; respecteer de privacy van andere spelers;
c. Gebruik geen kwetsend of offensief taalgebruik
12.2 De chat functie wordt gemonitord door de spelprovider en/of Betent. Bij het niet naleven van de gedragsregels, kan Betent en/of de spelprovider ingrijpen.
12.3 De Speler mag de chat functie niet gebruiken met als doel te overleggen en/of samen te spannen met andere Spelers.
ARTIKEL 13. KLACHTENPROCEDURE
13.1 Als een Speler klachten heeft over de diensten van Betent kan de Speler hierover een klacht indienen. Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend bij de Klantendienst via [email protected].
13.2 Klachten worden binnen 72 uur na ontvangst geregistreerd. Daarbij worden geregistreerd:
a. De contactgegevens van de klager;
b. De datum van ontvangst van de klacht; en
c. Het onderwerp en de inhoud van de klacht;
13.3 De ontvangst van de klacht wordt binnen 72 uur nadien aan de klager bevestigd.
13.4 De Klantendienst handelt klachten, afhankelijk van de aard daarvan, binnen 8 weken na ontvangst af. De klager wordt schriftelijk en met opgave van redenen op de hoogte gesteld van de bevindingen met betrekking tot de klacht en van de conclusie.
13.5 Indien de klacht betrekking heeft op gedrag waarover de klager eerder een klacht heeft ingediend en die volgens deze klachtenprocedure is afgehandeld, wordt de klacht niet in behandeling genomen en wordt de klager hiervan binnen een week na ontvangst van de klacht op de hoogte gesteld.
13.6 De afronding van de behandeling van een klacht wordt binnen 72 uur na de behandeling geregistreerd. Daarbij wordt geregistreerd:
a. Binnen welke termijn de klacht is afgehandeld;
b. Hoe de klacht is behandeld; en
c. Het resultaat van de behandeling van de klacht.
13.7 De gegevens betreffende de persoon van de Speler worden geregistreerd met inachtneming van het privacyverklaring.
ARTIKEL 14. VERANTWOORD SPELEN
14.1 Een Speler kan op elk moment de grenzen van zijn speelgedrag zoals bedoeld in artikel 3.4 onder f van de Algemene Voorwaarden wijzigen, met dien verstande dat:
a. Een verlaging van een of meer maxima onmiddellijk in werking treedt; en
b. Een verhoging van een of meer maxima na tenminste een week.
14.2 Wanneer er individuele afspraken over limieten zijn gemaakt tussen Betent en de Speler, zijn deze leidend waardoor een Speler mogelijk zijn limieten niet kan verhogen.
14.3 Een Speler kan zich op elk moment vrijwillig laten uitsluiten van deelname aan alle op basis van een vergunning van de Kansspelautoriteit aangeboden kansspelen door zich te laten inschrijven in Cruks via deze link.
14.4 Een Speler kan onvrijwillig worden uitgesloten van deelname aan kansspelen door te worden ingeschreven in Cruks. De Speler heeft dan niet langer toegang tot enig kansspelaanbod.
14.5 Voor meer informatie over de uitsluiting van deelname, andere voorzieningen in verband met verantwoord spelen en wordt verwezen naar de Speel Verantwoord pagina.
14.6 Betent behoudt het recht om limieten op het account te zetten/aan te passen (verlagen), o.a. speelduur, speellimieten en/of stortingslimieten.
14.7 Betent behoudt het recht om restricties op een account te zetten, beschikbaarheid van een dienst te beperken of het sluiten van een account wanneer Betent mogelijke Verantwoord Spelen risico’s constateert.
14.8 Betent kan vanuit het beleid Verantwoord Spelen contact met een Speler opnemen via telefoon en/of e-mail. Vanuit beleid Verantwoord Spelen kan dit betekenen dat een speler een bepaalde periode wordt uitgesloten van bonussen of dat een speler mogelijk niet kan deelnemen aan promotionele acties, zoals een toernooi.
ARTIKEL 15. INTELLECTUELE EIGENDOM
15.1 De Intellectuele Eigendomsrechten op het Platform en de Diensten berusten bij Betent en/of aan Betent gelieerde ondernemingen of haar licentiegevers.
15.2 Deelname aan de Diensten is alleen voor persoonlijk gebruik ten behoeve van de deelname aan de kansspelen op het Platform. Spelers mogen geen inbreuk maken op de hiervoor genoemde Intellectuele Eigendomsrechten, door deze op enige manier openbaar te maken, te kopiëren of voor enig ander doel te gebruiken. Het is daarom niet toegestaan om reverse engineering of een decompilatie toe te passen terzake van de inhoud van het Platform, de eigendomsvermelding daarvan te wijzigen, te verwijderen of onleesbaar te maken, of te proberen de broncode of andere vertrouwelijke informatie af te leiden of op enige wijze te gebruiken ten nadele van Betent, aan Betent gelieerde ondernemingen en/of haar licentiegevers;
15.3 Het is Spelers voorts niet toegestaan om domeinnamen, merken of Google AdWords te registeren die lijken op of identiek zijn aan enige werken en/of tekens waarop Betent Intellectuele Eigendomsrechten heeft.
15.4 Niet alleen Betent maar ook aan Betent gelieerde derden en/of bij het Platform betrokken partners, kunnen op dit artikel 14 Algemene voorwaarden een beroep doen. Dit artikel en, waar nodig de overige artikelen van de Algemene voorwaarden, gelden hiertoe jegens hen als een onherroepelijk derdenbeding als bedoeld in artikel 6:253 Burgerlijk Wetboek.
ARTIKEL 16. SPELONDERBREKINGEN
16.1 Betent spant zich in om technische storingen en andere incidenten die het normale spelverloop verhinderen, zo veel mogelijk te voorkomen.
16.2 In het geval van een technische storing of incident waarbij een gestart spel niet kan worden voortgezet vanwege een oorzaak aan de zijde van Betent, zal Betent:
a. De speler hierover informeren via de interface; en
b. De inzet van de Speler terugstorten.
16.3 In het geval van een technische storing of incident waarbij een gestart spel niet kan worden voortgezet vanwege een oorzaak aan de zijde van de Speler, zal Betent:
a. De speler indien mogelijk hierover informeren via de interface; en
b. De inzet van de Speler niet terugstorten; en
c. Het resultaat van de speelronde verrekenen met het spelersaccount.
ARTIKEL 17. AANSPRAKELIJKHEID
17.1 Betent is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van of in verband met het gebruik van het Platform, deelname aan de Diensten en/of voor informatie verstrekt door of vanwege Betent, inclusief de medewerkers van Betent.
17.2 Betent aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade als gevolg van (tijdelijke) onderbrekingen van of storingen de functies en/of tijdelijke beperkingen van de mogelijkheden van het Platform of de Diensten.
17.3 Betent is niet aansprakelijk voor storingen die veroorzaakt worden door de apparatuur van de Speler of storingen van de internetprovider van Speler of voor schade veroorzaakt door ongeoorloofd gebruik van het Spelersaccount.
17.4 Betent aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade als gevolg van faillissement van de bank(en) of andere partijen waarmee Betent samenwerkt voor de exploitatie van het Platform.
17.5 Betent is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht, zoals maar niet beperkt tot internetstoringen, hardware storingen, netwerkstoringen en soortgelijke omstandigheden, DDOS en soortgelijke aanvallen, stakingen, oproer, overheidsmaatregelen, brand, pandemie, natuurrampen, overstromingen en andere onvoorziene omstandigheden.
17.6 De in dit artikel vermelde beperkingen van aansprakelijkheid zijn niet van toepassing voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.
17.7 Onder 'schade' zoals bedoeld in dit artikel verstaat Betent ook gevolgschade, zoals maar niet beperkt tot gederfde omzet, winst en immateriële schade als ook het verlies van data.
ARTIKEL 18. OVERIG
18.1 Betent behoudt zich het recht voor om de rechten en verplichtingen die uit de Algemene voorwaarden voortvloeien over te dragen aan derden. Betent heeft hiervoor geen voorafgaande schriftelijke toestemming van een Speler nodig.
18.2 Het is een Speler niet toegestaan zijn rechten en verplichtingen onder de Algemene voorwaarden aan een derde overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Betent.
18.3 Betent behoudt zich het recht voor om de Diensten te wijzigen, toe te voegen of te staken voor zover toegestaan op grond van geldende wet- en regelgeving en de Vergunning.
18.4 Indien Betent geen of gedeeltelijk gebruik maakt van haar rechten, betekent dit niet dat Betent afstand doet van deze rechten en ontslaat dit de Speler niet van zijn verplichtingen.
18.5 Als een bepaling uit de Algemene voorwaarden in strijd is met wet- of regelgeving, zal dat de overige bepalingen van de Algemene voorwaarden niet aantasten. De betreffende bepaling zal geacht worden te zijn vervangen door een nieuwe bepaling die wettelijk wel is toegestaan en die naar aard en inhoud zoveel mogelijk de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zal hebben.
18.6 Alle telefoon-, schriftelijke en digitale communicatie met Betent wordt opgeslagen voor veiligheids-, trainings-en compliance doeleinden. Hierop is de privacyverklaring van toepassing.
ARTIKEL 19. WEDDENSCHAPSREGLEMENTEN
19.1 Voor de volledige Weddenschapsreglementen, zie de Voorwaarden Sportsbook.
ARTIKEL 20. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER
20.1 Op de Algemene voorwaarden en alle daarmee verband houden overeenkomsten tussen een Speler en Betent is Nederlands recht is van toepassing. De Rechtbank te Amsterdam is uitsluitend bevoegd om kennis te nemen van mogelijke geschillen, tenzij de wet dwingend een andere rechtbank voorschrijft.
CHANGELOG
08/06/2022
1. Artikel 1.14 link naar website Kansspelautoriteit toegevoegd.
2. Opmaak aangepast.
Wat zoek je?
Tafel opent om {{ tableOpenAtTime }}
Tijdelijk Gesloten
/
Geen resultaten voor {{ search }} !
Tafel opent om {{ tableOpenAtTime }}
Tijdelijk Gesloten
/
Tafel opent om {{ tableOpenAtTime }}
Tijdelijk Gesloten
/
Wat zoek je?
Tafel opent om {{ tableOpenAtTime }}
Tijdelijk Gesloten
/
Geen resultaten voor {{ search }} !
Tafel opent om {{ tableOpenAtTime }}
Tijdelijk Gesloten
/
Tafel opent om {{ tableOpenAtTime }}
Tijdelijk Gesloten
/
Waarschuwing
Game momenteel niet beschikbaar. Neem voor meer informatie contact op met onze ondersteuning.
Waarschuwing
Je hebt je maximale balanslimiet bereikt. Om door te kunnen spelen, zul je eerst een opnameverzoek moeten indienen.
Waarschuwing
Game momenteel niet beschikbaar. Neem voor meer informatie contact op met onze ondersteuning.
Waarschuwing
Game momenteel niet beschikbaar. Neem voor meer informatie contact op met onze ondersteuning.
Waarschuwing
Game momenteel niet beschikbaar. Neem voor meer informatie contact op met onze ondersteuning.
Waarschuwing
Het sportsbook is momenteel niet voor jou beschikbaar. Totdat dit product is gedeblokkeerd kun je hier geen gebruik van maken. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
Waarschuwing
Het casino is momenteel niet voor jou beschikbaar. Totdat dit product is gedeblokkeerd kun je hier geen gebruik van maken. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
Waarschuwing
Het live casino is momenteel niet voor jou beschikbaar. Totdat dit product is gedeblokkeerd kun je hier geen gebruik van maken. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
Login
Wachtwoord vergeten?
Als je hulp nodig hebt bij het resetten van je wachtwoord, kunnen we je helpen door je een link te sturen om deze opnieuw in te stellen.
Een wijziging van je wachtwoord is verplicht
Een wijziging van je wachtwoord is verplicht
Wachtwoord verandering succesvol!
Je bent al meer dan {{ playTime }} minuten aan het spelen. Vanwege de maatregelen om onze spelers te beschermen ontvang je hierbij een overzicht van je spelgeschiedenis.
Als je verder wilt spelen bevestig dan alsjeblieft dat je deze informatie hebt gelezen. Je kunt ook stoppen met spelen.
Belangrijk
Je bent uitgelogd wegens inactiviteit.
Je registratie is geweigerd. Je kan bij ons geen account aanmaken. Neem contact op met de klantenservice indien je vragen hebt.
De ingevulde gegevens zijn niet volledig. Controleer uw informatie en probeer het opnieuw.
Verzoek kan niet worden geverifieerd. Probeer het later opnieuw.
Je registratie is geweigerd. Je kan bij ons geen account aanmaken. Neem contact op met de klantenservice indien je vragen hebt.
Er is een fout opgetreden, probeer het later opnieuw.
De dienst is tijdelijk niet beschikbaar. Probeer het later nog eens.
Je kunt je helaas niet bij ons inschrijven. Neem contact op met onze Klantenservice voor meer details.
Je registratie is geweigerd. Je kan bij ons geen account aanmaken. Neem contact op met de klantenservice indien je vragen hebt.
Registratie validatie fout.
Registratie algemene fout.
Je hebt je saldolimiet bereikt. Je kunt helaas niet verder spelen tot je een uitbetaling hebt aangevraagd en deze is goedgekeurd.
Limieten overzicht
Hier zie je het overzicht van je stortings-, tijds- en saldolimiet.
Laatste aanmelding:
Stortingslimiet
Dagelijks:
Wekelijks:
Maandelijks:
{{ depositLimit.remainingValue }} / {{ depositLimit.value }} beschikbaar
{{ depositLimit.value }}
/
Tijdslimiet
Dagelijks:
Wekelijks:
Maandelijks:
{{ loginSessionLimit.remainingValue.hours }} hour uur en {{ loginSessionLimit.remainingValue.remainingMinutes }} minute minuten beschikbaar
/
Saldolimiet
{{ maxBalanceLimit.remainingValue }} / {{ maxBalanceLimit.value }} beschikbaar
{{ maxBalanceLimit.value }}
/
Waarschuwing
Je wordt uitgelogd omdat jij jezelf hebt uitgesloten.
Waarschuwing
Je wordt uitgelogd omdat jij je ingestelde sessie-limiet hebt bereikt.
Waarschuwing
Je wordt uitgelogd.
iDIN verification
Verifieer jezelf met de IDIN check. LET OP: Vul tijdens je registratie EXACT dezelfde adresgegevens in als bij jouw bank bekend zijn.
Uw verificatie via IDIN is helaas mislukt. Verschillende gegevens komen niet overeen. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
Het lijkt erop dat deze gegevens al bij ons bekend zijn. Het is helaas niet mogelijk om meer dan één account aan te maken. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
Het lijkt erop dat je jouw persoonsgegevens hebt gewijzigd. Vul je gegevens alsjeblieft nog een keer in. Zo weten zeker dat we de juiste gegevens opslaan.
{{game.provider}}
